退换货流程

 

一、请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、藏品名称、退换货原因、藏品金额，并请填写快捷退换货单。

 

二、我们将按照退换货单上填写的内容与您联系办理退换货手续，并帮您约合适的快递公司上门取货，在此过程中，您需要支付相应的快递费用。当然，您也可以直接将藏品自己退回到我公司。

 

三、退货时请将发票一并退回。

 

注意事项：

 

1、退换货时，请务必准确填写退换货单，我们会以您实际填写的退换货要求进行处理;

 

2、退换货时，如果是通过我公司选择的快递公司，费用和购买时的快递费用一致;

 

3、退货时，请务必写明退货原因并将发票一并退回;您可以选择将您的退款存入您在鼎富收藏网的帐户中或者以邮局的方式汇款给您;

 

4、换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货;

 

5、如客户用不可查询的邮寄手段退货，发生藏品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

 

退款方式：邮局退款。

 

邮局退款时效：重庆一周，外地两周。

 

退款情况说明：因藏品质量问题或鼎富藏品网站原因造成的客户整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

 

温馨提示：快递送货上门的定单办理退货时,藏品可以由快递员先行取回或者由邮局退回后,货款会在5个工作日之内退回至您在鼎富藏品网站的会员帐户中。